Design como fator estratégico e diferencial competitivo

Tenho enfatizado que a relação livro/livraria é exatamente a mesma de um produto de consumo/supermercado. Apesar de o livro ter uma certa aura, ser diferenciado, tem de ser também exposto em um lugar de destaque e de fácil visibilidade para criar o efeito estímulo/compra. Muitas vezes, o leitor vai a uma livraria comprar um livro específico e ao deparar-se com uma novidade editorial que lhe interessa, efetua a compra. Assim sendo, o trabalho de merchandising é fundamental. O lugar onde o livro fica exposto é importantíssimo.

As livrarias também são setorizadas por linha de produtos, ou seja, temas como História, Direito, Medicina, Nutrição, Marketing, Economia, Interesse Geral, etc., ocupam espaços específicos do mesmo modo que em um supermercado os setores de Material de Limpeza, Higiene, Molhos, Frios, Vinhos são bem sinalizados e determinados.

As livrarias têm a característica de estabelecer espaços considerados nobres, que são as gôndolas ou cubos nas entradas, em que misturam livros de vários temas, e linhas de produtos. Ali ficam as consideradas novidades. Regularmente são publicados no Brasil cerca de 350 novos livros por semana, e são nestas gôndolas e cubos que são expostos quando chegam ao mercado. Se de saída um livro vender bem, fica exposto mais de uma semana, se não, dá espaço para os novos livros publicados na semana seguinte. Estes espaços são nobres porque é aonde o visitante vai primeiro, justamente para checar as novidades. Mesmo que ele vá à livraria para comprar um livro específico, sempre confere as novidades nas gôndolas. Aí então o fator estímulo visual pode criar uma compra por impulso. O design de capa passa a ser estratégico para atrair a atenção do visitante. Sempre uma capa atraente leva-o a ler o título do livro, subtítulo e autor, em seguida, a sequência normal seria: ler os textos de orelhas, de quarta capas, o sumário, folhear algumas páginas e capítulos internos, consultar o preço e, finalmente, efetivar a compra. A primeira atração é sempre pela capa, e é por isso que o design de capa, que considero a "embalagem" do produto livro é tremendamente estratégico. Hoje as editoras gastam três vezes mais na criação de uma capa que há cinco anos.

Cada vez mais, as empresas estão entendendo que design de produto e embalagem são estratégicos, e que devem estar no topo das decisões e não mais como um simples componente no desenvolvimento de um produto novo. Empresas como a Aplle fazem do design sua atração maior. Os clientes passam a desejar, amar e fidelizar a marca. O design é seguramente uma estratégia poderosa para criar marcas legendárias. Os fãs da Harley-Davidson que o digam.

No início deste ano, lançamos o livro GESTÃO ESTRATÉGICA DO DESIGN, Como um Ótimo Design Fará as Pessoas Amarem sua Empresa, que trata exatamente deste tema. Se vocês quiserem aprofundar-se neste tema e utilizar conhecimentos e informações práticas leiam este livro. Ele vai abrir novas portas, horizontes e mostrar para aonde vão as novas tendências do design estratégico de produtos.
 

O meu livro O Vendedor de Livros, inclui cases que exemplificam nossa atuação utilizando a Internet como veiculo de promoção e divulgação.